Antes de realizar uma compra na DIVERI, confira aqui algumas dicas importantes para evitar que você tenha qualquer problema com a sua compra:
- Leia com atenção a descrição do produto que você deseja comprar;
- Observe todas as características, incluindo peso e medidas do produto;
- Caso tenha alguma dúvida quanto à cuidados e utilização com o produto, consulte o link https://www.diveri.com.br/pagina/dicas-de-uso-e-manutencao-dos-produtos.html;
- Antes de finalizar sua compra, confira se todos os produtos selecionados estão listados.
- Confira a descrição dos itens que esta comprando;
- Confira a quantidade de cada item que esta comprando;
- Confirme se o endereço para a entrega do produto está correto;
- Observe o prazo de entrega;
Na DIVERI, ao realizar uma compra em nossa loja virtual você estará assumindo um compromisso de compra, onde você pode efetuar a troca de qualquer produto desde que esteja lacrado, não utilizado e em até 20 (vinte) dias corridos após a data de recebimento conforme consta no Código de Defesa ao Consumidor.
CONDIÇÕES GERAIS:
- Caso precise realizar a troca/devolução de algum produto, o primeiro passo é enviar um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto informando o motivo pelo qual deseja realizar a troca e o número do pedido;
- A DIVERI disponibiliza uma autorização de postagem para que devolva o item de troca;
- Autorização de postagem: você terá que levar o produto até os Correios, não haverá nenhum tipo de retirada em seu endereço, o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios. Dica: Use a embalagem que recebeu seu pedido para devolver o produto, e encape com papel pardo.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas; caso o produto não esteja com o lacre e etiqueta fixado na peça, a troca não será realizada.
- Após a devolução, em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.
- Só realizamos a troca dos produtos se estiverem dentro das especificações informadas acima: dentro do prazo de 20 (vinte) dias a contar do recebimento, acompanhada do certificado de compras ou DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com o lacre fixado na peça e sem indícios de uso.
- Não realizamos trocas de brindes, somente em caso de defeito e se estiver disponível em estoque.
- Em caso de mercadorias com defeito de fabricação, comprovadas mediante o envio de fotos, estaremos enviando um novo produto do mesmo modelo ou gerando um cupom de desconto no valor que foi pago pela peça, desde que o defeito seja informado para o e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias a contar da data do recebimento do produto;
- A DIVERI se preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer outro item que seja enviado indevidamente junto ao produto alvo para troca/devolução, bem como quaisquer outros componentes que não pertencem ao produto em si.
- Temos um prazo de 3 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto DIVERI, para analisar se o produto esta dentro das condições de troca/devolução informados acima.
